よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文受付後、7日以内に発送させていただきます。
発送完了のご連絡を差し上げてから翌日〜3日後のお届け目安です。
(お届け先が北海道、沖縄、離島の場合等は4日〜10日程かかります。)
ギフトラッピングはできますか
プレゼント用のラッピング等はお受けしておりませんがそのままでもプレゼントしやすい台紙入りの個包装になっております♩
オーダーメイドは可能ですか
大変申し訳ございませんが現在お受けしておりません。
著作権について
著作権は放棄しておりませんので、当店の型を使用せずにデザインを模範した作品の製作・販売等はご遠慮ください。
複数セット品のバラ売りは可能ですか
スタンプ型のみ外枠のみなど単体での販売も可能です。
数種類でセットになっている作品の中からご希望の型だけをご購入いただくことも可能です。
メッセージにてお問い合わせいただけましたら、お見積もりと専用ページをご案内させていただきます。
(お時間を頂戴する場合がございます)
商用利用は可能ですか
当店の型を使用して焼いたクッキーやアイシングクッキーを販売される場合は、SNSや作品ページ等に当店の型を使用している旨をご記載いただいております。
(事前にメッセージなどのご連絡は必要ございません)
店舗のみでの販売にご使用の場合は記載等は不要ですが、店舗オリジナル等偽りの情報をお客様にお伝えすることはお控えください。
クッキー以外の作品につきましても、販売していただいて大丈夫ですが
硬い素材などに使用すると破損の可能性がございますのでご注意ください。
作品に破損があったのですがどうすれば良いですか
お届けした時点で作品の破損があった場合や
数回のご使用(取り扱い説明通りのご使用方法)で破損等があった場合はお手数ですがメッセージにて画像写真と合わせてご連絡くださいませ。
改めて作品を送らせていただきますのでよろしくお願い申し上げます。
納品書について
ご購入の際に備考欄にご記入ください。
納品書同梱にて発送いたします。
領収書について
決済方法は決済代行会社を通しており、直接金銭のやり取りをおこなっておりませんので、購入者さまへの領収書発行は承っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書
■あと払い(Pay ID)の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証